20·06·2024
Nos hemos dado cuenta de que muchos vecinos de Ibarra no son conocedores de que en Ibarra existe una oficina del consumidor. Por ello, queremos informar de la existencia de esta oficina en el Ayuntamiento. El día y horario de atención al público de esta oficina es los jueves de 9:00 a 14:00 horas.
El trabajo de esta oficina la podemos clasificar en 3 áreas:
Información
Resolvemos las dudas de las personas consumidoras y usuarias de forma presencial o telemática – vía email y telefónica-.
Defensa del Consumidor
Facilitamos la tramitación de reclamaciones, quejas y denuncias en materia de consumo. También proporcionamos mediación y orientación jurídico-legal para la resolución de conflictos.
Formación
Realizamos una labor divulgativa, ofreciendo cursos y charlas para informar y proteger a la ciudadanía para que sean más conscientes en el acceso a productos o servicios.
El servicio municipal es público y gratuito.